| ＦＱＡ|常见问题 |
| ＦＱＡ|常见问题 |
| 1. 以前的KIS产品都有硬加密卡，现在没有硬加密卡了，我会不会买到盗版软件？ |
| 答： 软加密是一种身份验证，相当于防伪商标的电话验证过程，比一个硬加密卡更能说明产品的来路，更能保护用户的利益。而且，软加密比硬加密更有技术含量，破解的可能性更小。 |
| （1） 软件运行过程中，窗口下方状态栏中显示改产品在KIS网站注册的公司名称，核对是否和自己公司名称相同。 |
| （2） 登陆KIS.kingdee.com网站，在金蝶KIS软件注册页面的登录名称栏中输入产品包中金蝶用户机密函件里的软件序列号，登录密码栏中输入CDKEY，然后输入验证码。核对注册信息是否和自己公司情况相符。 |
| 2. 什么是license授权文件？ 它是起什么作用的？ |
| 答：license授权文件是一个代表金蝶正版软件的注册码文件。注册码文件中附有客户所有信息资料和金蝶软件使用许可，请备份并妥善保存在电脑里面。它所起的作用相当于加密卡的作用。 |
| 3. 如果我的机器格式化了，原来的license授权文件丢失了，我该怎么办呢？ |
| 答：如果您的注册码文件被损坏或被误删除，您可以重新下载注册码文件。首先启动金蝶KIS网站的软件注册，输入您产品包中的用户许可协议书上的软件序列号和CDKEY验证码后，点击〖确定〗按钮，进入用户信息界面：在界面上点击【取注册码文件】链接，系统进入取注册码文件界面，显示您的注册码信息，您可以看到您的下载次数和注册时间等信息。点击下载许可证下的“下载”，您就可以把注册码文件下载到您指定的位置。 |
| 4. 电脑中的“硬件指纹”是由什么硬件决定的？或者说更换了电脑中的哪些硬件会导致“硬件指纹”发生变化？ |
| 答：“硬件指纹”是指和电脑硬件有关的关键设备参数，目前只针对硬盘。也就是说只要不更换硬盘则不需要重新进行软加密注册。后续若涉及到的硬件有变化，金蝶会及时通知用户和伙伴。 |
| 答：您可以和我们的代理商联系，他们会协助您处理，为您完成安装服务。 |
| 答：对操作系统没有特别的要求，目前常用的Windows都可以安装。为了取得最好的效果，建议使用98、NT、2000操作系统。网络版的软加密服务器建议使用2000操作系统安装。 |
| 7. 网络版的软加密产品在安装时是否受防火墙的影响？ |
| 答：由于加密网络版的软加密产品安装需要透过防火墙进行，要关闭防火墙才能安装。 |
| 答：登录http://kis.kingdee.com，点击网页中的【金蝶KIS注册】，进入金蝶KIS软件注册界面。 |
| 9. 注册时，按照时间的输入格式提示，但时间仍不能输入进去？ |
| 答：检查一下输入法的全角和半角区分，最好切换成英文状态下输入时间。 |
| 10. 注册时，软件特征码以及软件序列号和CDKEY输入都正确，为什么无法注册呢？ |
| 答：KIS的软件特征码以及软件序列号和CDKEY是区分大小写的，用户录入时必须是大写才能注册成功，否则无法注册成功。 |
| 答：在注册界面上单击【申请重新注册】，单击“下载证明文件样本”。由客户和代理商（或者金蝶分支机构）进行审核盖章，并把审核盖章后的书面文件传送（使用传真或者Email）到总部注册中心，经注册中心审核并批复后，注销原注册码文件，即可重新注册该软件。 |
| 注：本证明文件一式三份：一份由客户留底，一份由金蝶当地合作伙伴保存，一份由金蝶当地合作伙伴交其所属的金蝶公司备档。 |
| 12. 客户在安装软件并成功注册软件使用一段时间之后，在电脑硬件配置不变的前提下如果重新安装操作系统是否需要重新注册？ |
| 答：只有当“硬件指纹”所涉及到的硬件（当前指服务器硬盘）发生损坏需要更换时，需要重新进行软加密注册。当然，若更换整个服务器也需要重新注册。其余情况，如格式化硬盘、重新安装操作系统、操作系统升级等等，都不需要重新注册，但需要保留好软件注册码，以便在重新安装KIS后放到指定的路径下，便可以正常使用软件。 |
| 13. 如果原来是用甲的A盘安装，现在用另外一张乙的B盘（同样是KIS标准版），是否需要重新注册？ |
| 14. 如果购买了两台型号配置都一样的电脑，安装注册了其中一台电脑后，另外一台电脑安装软件后不用注册是否也同样可以使用？ |
| 答：不可以使用，因为我们的license授权文件是对应电脑一对一生成的，即使电脑配置完全相同，生成的license授权文件也是不相同的。（因为其中的硬盘指纹信息并不相同） |
| 15. 标准版单机版用户，客户端是否可以安装在多台电脑上？ |
| 答：可以，如果服务器端不占用站点使用，客户端可以安装在多台电脑上，但只能一台客户端进行登陆。 |
| 16. 软加密产品注册成功后，一会显示教学演示版，一会又显示正式版？ |
| 答：打开软件后，半小时不操作，软件就会显示教学演示版，需要重新登陆。 | |
| 文章录入：weson 责任编辑：weson |
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