国内IT外包服务市场目前相对分散，仍缺乏绝对的主导者。调查显示，即使是国内占据头把交椅的IT外包服务商IBM，其市场份额也不到10%，无法实现规模效益和利润，亏损的交易屡见不鲜，如上海通用项目，IBM是亏损的，同样，HP在上海通用项目上也不赚钱。这种状况一定程度上限制了更多服务商进入市场。

低端IT外包服务市场进入壁垒很低，众多规模小的公司进入IT外包服务领域，加剧了市场竞争。由于对IT外包服务市场挖掘不深，使得许多服务商无法得到合理的利润，反而为规模的膨胀而不断付出增购技术设施的代价。

由于国内IT外包服务仍处于起步阶段，市场上缺乏非常专业化的服务提供商，所提供的服务往往不能满足企业的需求，也削弱了客户对该业务的接受程度和需求。Gartner公司研究报告显示，目前80%的大型外包项目都没有达到合约目标。因此，如何确保服务质量、不断增强服务能力，也成为开拓这一市场的关键。

另外，由于整个市场缺乏主导厂商的引领，没有在如何帮助客户降低成本，并提高竞争力等方面形成一个合理的行业规范，再加上缺乏政策依据，从而限制了IT外包服务市场的进一步成熟和发展。(it168)

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