中国政府网信息量大，得到了大部分网民的首肯。但从栏目设置看，包括今日中国、中国概况、国家机构、政府机构、法律法规、政务公开、工作动态、政府建设、人事任免、新闻发布等大部分栏目都是提供信息内容的栏目。从另一个角度看，中国政府网的内容丰富的同时也存在内容层次感较差，互动功能较弱等问题。

中国政府网的网站信息内容功能截图

也有部分网民抱怨信息内容的可用性较差，这也跟定位有关，究竟中国政府网不是某个特定政府部门的门户网站。还有部分网民抱怨网站信息内容更新较慢，但我们通过点击相关页面发现中国政府网的内容更新还是比较及时的，下图为中国政府网执法监管栏目内容截图，该栏目内容涉及食品、药品、广告、消费、教育、医疗卫生、知识产权、环境、监测服务等栏目，信息基本反映了当前最新进展，信息更新相当及时。

网上办事功能明显不足

中国政府网的网上办事功能受网站定位限制，明显感到不足。从主页的服务大厅进入，比较好的动态显示一方面增加了演示效果，但也因为此而影响了速度，其背景音乐得到部分网民的赞许。

从服务大厅页面看，按照部门服务、行政许可和主题服务进行分类，点击部门服务后显示的是主要政府部门列表，再选择显示的基本是地址和简单信息，如果能直接与相关部门网站进行链接，其办事功能将会有大的提高；点击行政许可后进入的页面明显比部门服务做的好，基本能利用相关部委网站实现网上办事的功能，但页面很不美观；点击主题服务并选择公民身份后进入页面，显示出包括生育、户籍、教育、文化、兵役、就业、纳税、社保、婚姻、交通、邮政、旅游、护照、出入境、医疗、殡葬、法律援助和港澳台侨等主题服务，另设置了便民服务、表格下载、服务资讯、便民问答等栏目内容，但这些栏目基本提供了相关信息内容，互动性和办事功能相对欠缺。

中国政府网的网上服务大厅页面截图
 

中国政府网的网上办事功能截图

四条建议 完善政府网站

在信息内容、网上办事和互动三大功能中，中国政府网的互动功能表现最差。从上面网民体验结果分析和针对网站三大功能的点评分析可以看出：目前中国政府网还处在初生阶段，尽管目前已经取得很大成绩并得到大部分网民的认可，但中国政府网要想真正实现其设计的目标，确实还有很长的一段路要走。

针对上面分析，我们建议：

1、加大宣传，提高网站知名度。调查显示目前很多网友并不太知道中国政府网的存在，需要加大宣传力度。其中，在各级政府网站中的明显位置设置链接可能是最有效和最可行的办法。

2、版面设计尽量简约鲜活。目前网民普遍反映首页内容太多，却反层次感，建议压缩相关具体内容，重点突显网站的频道栏目信息，关系国计民生的栏目应该放在最突出位置，还有就是针对不同目标受众设计不同的频道，提高网站的使用效率和易用性。

3、增加与各级政府网站的链接，提高网上办事功能。中国政府网作为整个中国政府的门户网站，需要各级政府网站的大力支持，特别是网上办事功能只有通过无缝链接，才能使网民感受到网站办事功能的效率的提高，这要求中国政府网与其他政府网站必须进行更深层次的合作，而不是目前这种"独立"的一个网站。

4、增设互动渠道，提高网站的互动性。尽管网站互动性是个双刃剑，但作为一个国家门户网站，中国政府网必须具备丰富的政民的互动渠道，否则只能是个"花架子"了。（it168）

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