营销主管：我需要一个聚焦关键客户，完全掌控销售状况的系统。

　　制定计划：

　　企业应用套件客户关系管理解决方案帮助企业实现从客户向企业表达意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至决策的完整业务过程管理；帮助企业把管理触觉从后台内部延伸到前台外部业务。

　　执行控制：
　　1、全面集中的客户管理平台。
　　　　　能在一个界面内整合企业所有客户信息；
　　　　　集中的全面反映客户联系人、商机、报价、订单、发货、开票、收款、费用、活动、产品意向、
　　　　　　投诉、销售文档、客户价值等信息；

　　2、规范透明的销售过程跟踪系统。
　　　　　支持多种销售模式，并可按照规范的销售方法实现销售过程跟踪；
　　　　　全面监控销售过程的客户变化、产品意向、价格、销售阶段状况、商机进程、销售活动和销售费
　　　　　　用及负责人绩效等信息；
　　　　　随时掌握销售状态，降低销售成本和缩短销售周期，提高销售成功率；

　　3、CRM与ERP完全无缝集成。
　　　　　通过企业外部CRM商机订单信息与内部ERP销售订单信息的集成互动一体化应用；
　　　　　实现商机信息、物流信息、财务信息三者的无缝集成；
　　　　　全面监控销售交付后的发货信息、开票信息、财务和账务处理等信息的执行；

　　分析评估：
　　您可以随时看到：
　　　销售分析：销售漏斗分析、销售统计分析、销售预测分析；
　　　商机分析：商机损益分析、分布分析、超期分析、商机得失及原因分析；

　　　客户分析：客户价值金字塔分析、客户分布分析、新增客户分析、流失客户分析和购买行为分析；
　　　费用分析：客户费用分析、部门费用分析、业务人员费用分析和费用趋势分析；

　　　产品分析、意向分析、业务员分析、投诉原因分析和活动分析。